Primeira providência a tomar é a realização de um boletim de ocorrência
Tem aumentado bastante as ocorrências de golpes aplicados por supostos entregadores de pedidos solicitados via aplicativos como o iFood, Rappi e Uber Eats.
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No momento da entrega do pedido, estão acontecendo situações como: o visor da máquina de pagamento fica ilegível, impossibilitando ver o valor, sendo cobrado quantia muito maior; o consumidor recebe uma ligação informando que o entregador se acidentou, e que um novo irá levar o pedido, sendo necessário o pagamento de uma taxa de entrega a ele para posterior estorno pelo aplicativo; situações em que o entregador filma os dados do cartão no momento do pagamento para posterior fraude.
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Identificado o golpe, a primeira providência a ser tomada é a realização de um boletim de ocorrência. Em seguida, é necessário procurar o aplicativo, por serem eles os responsáveis pela compra, e, no caso de cartões de crédito, é recomendada a contestação da transação junto ao banco.
Havendo problemas com o aplicativo para a realização de estornos, o PROCON ou o judiciário podem ser acionados.
Jonathan Hassen é advogado popular.
Edição: Rafaella Dotta